Сerva – давно узнаваемый бренд не только в Восточной и Центральной Европе, но и в Западноевропейских странах. В России мы работаем более 10 лет. Наша история взаимоотношений с российским рынком началась с дружбы с давними партнерами – компанией Спецкомплект. В 2008 году мы стали активно продвигать бренд Сerva на территории России и стран СНГ через материнскую компанию – Группу Компаний “Восток-Сервис” — и достигли феноменальных успехов за короткий период, — рассказывает коммерческий директор Сerva Group г-н Петр Хорак (Petr Horák).
Петр, что стало важным этапом в истории компании Сerva?
Разумеется, поворотным пунктом нашей истории стала покупка компании Сerva в 2006 году лидером российского рынка охраны труда Группой Компаний «Восток-Сервис». С этого момента началось стремительное расширение ассортимента и географии продаж. Была принята новая стратегия развития компании, новая продуктовая и брендовая стратегия, новая стратегия в маркетинге и продажах. Фактически из локальной, хоть и лидирующей на рынке, но чешской компании Сerva превратилась в международный холдинг. Сегодня география наших продаж выглядит впечатляюще.
Какова механика обеспечения товарами на всех территориях?
Для обеспечения такой непростой и разноудаленной инфраструктуры продаж в компании работает высокопрофессиональная логистическая служба и дивизион закупок. Мы имеем почти 60 000 кв. метров складских площадей в разных концах света.
Что является самым важным в стратегии компании?
Одними из важнейших принципов в стратегии компании являются стремление к постоянному развитию и расширению бизнеса, сохранение лидерских позиций и завоевание новых территорий.
Петр, вы давно работаете в странах Восточной Европы, недавно вышли на рынки Западной и Северной. Какие основные отличия вы видите в предпочтениях потребителя, в стилях спецодежды на региональных европейских рынках?
Я вижу, что основные отличия не только в предпочтениях потребителей Восточной и Западной Европой, но в предпочтениях жителей каждой страны! Согласно нашему долгому опыту в одежде, в каждом регионе свои особенности в цветах и материалах, разные формы карманов. Например, в Скандинавских странах и в Нидерландах обычно любят объемные накладные карманы (т.н.джинсовый стиль). В этих странах также используют ткани с повышенной плотностью – 275 гр/кв.м., поскольку там выше требования к износостойкости и защите от погодных условий.
Чтобы завоевать скандинавских потребителей, наша компания ОS разработала коллекцию спецодежды специально для этого рынка. Вот сравните сами: совсем другая цветовая гамма (сдержанные, темные расцветки, игра полутонами), элементы одежды outdoor и спортивной. Главное – качество материала и удобство конструкции. Скандинавов цветочками и принтами не проймешь!
Также в этих странах больше используют световозвращающие полосы или аксессуары для повышенной видимости, где бы человек ни работал: на улице, на стройке…Отмечу еще одну особенность Западной Европы – потребители очень сфокусированы на мировые бренды. Так что, иногда им вообще трудно предлагать какие-то решения из Чешской Республики.
В Южной Европе очень любят вещи по фигуре – так называемый slim style – и из-за климатических особенностей легкую одежду. Обычно южане также предпочитают пастельные тона.
Каковы модные тренды в спецодежде в Европе?
Последними трендами в рабочей одежде являются гибкие, износостойкие, дышащие материалы. Потребители должны превосходно себя чувствовать даже на работе. Тренд, идущий из Западно-Европейских стран – демонстрирует снижение использования рабочих курток. Вместо них больше используют толстовки с капюшонами, куртки софтшелл. После работы стало нормой прямо в этой же одежде сходить в паб или просто встретиться с друзьями. Мы предлагаем широкий ассортимент таких изделий – на грани рабочей и повседневной одежды.
Границы рабочей и повседневной одежды, обуви для работы и активного отдыха стираются уже не только в Европе, но и в России.
Мы также отмечаем огромный фокус на одежде повышенной видимости. Машины мчатся на огромной скорости, и человека зачастую просто не видно в темноте. Наш дизайнер одежды каждый день трудится над тем, чтобы на очередную модель нанести светоотражающие полосы или логотипы (принты) или добавить аксессуары, чтобы помочь человеку быть более заметным в темноте и чувствовать себя в безопасности.
И все же какие значимые отличия вы видите в требованиях к рабочей одежде в Восточной и Западной Европе?
Интересный вопрос. Для Восточной Европы в силу бюджетных ограничений по-прежнему поставляется товар традиционного дизайна. Мы даже создали специальную бюджетную серию для таких потребителей Fridrich & Fridrich. В нее входят простые по крою комплекты, например такой:
В эту бюджетную серию мы включили костюм, напоминающий по расцветке наш мегапопулярный Эмертон, но проще в конструкции, из облегченной ткани и т.д.
Ну и один из самых популярных для Восточной Европы комплект МАX – существует в разных расцветках, стабильно хорошо продается. В данном случае причина в прагматичном подходе наших клиентов – костюм простой, но яркий, имеет отличное ценовое предложение. Мы постоянно совершенствуем наполнение этой серии.
Но к слову, в последнее время требования потребителей из Восточной Европы растут. И клиенты с удовольствием приобретают наши рейтинговые модели (кстати очень популярные в России): Аллин, традиционный Эмертон.
Эта одежда из серии «Australian line» — задумана была в том числе и для захвата Западноевропейских рынков. Главное в ней – сочетание стиля и комфорта. Современные материалы с добавлением спандекса для эффекта стрейч, усилительные накладки в наиболее загруженных зонах, дополнительные детали для создания комфорта, приятное сочетание цветов. И, разумеется, высокое качество – то, что ждет от нас Западноевропейский потребитель.
Петр, вы едва ли не самая крупная Европейская компания, поставляющая самый широкий ассортимент женской спецодежды. Расскажите, ка вы формируете ассортимент для женщин? Востребовано ли рынком такое разнообразие?
Да, Чехия – очень демократичная страна. Равноправие полов давно уже достигнуто. И девушки на работе не хотят унисекс. Да и модные тренды, конечно, влияют на наш ассортимент. Вы же знаете, что в последние годы в повседневную моду надолго вошли принты.В рабочей одежде для женщин сейчас приняты силуэты, подчеркивающие красоту женской фигуры. Мы не остались в стороне. Мы создали целое направление в своем ассортименте CRV FLOWERS. Философия этой серии – отличная посадка и комфорт одежды для работы и отдыха! Посмотрите, как это стильно смотрится!
Каковы требования женщин к рабочей одежде в Европе?
Нашу спецодежду для женщин мы разделяем на 2 группы: рабочая одежда для женщин, трудящихся на производстве (на заводах и фабриках), и спецодежда для работы на улице и в саду. На фабриках все работницы должны использовать одежду с одинаковыми цветовыми сочетаниями согласно бренд буку компании. Но в то же время, им хочется носить рабочую одежду, скроенную и сшитую по женской фигуре. Сегодня у нас более 3-ех коллекций спецодежды для женщин, работающих на производстве.
Для дам, трудящихся на открытом воздухе и в саду или на огороде, мы подготовили специальную линейку одежды YOWIE. Там есть брюки, юбки, перчатки, ботинки, футболки, свитера, куртки софтшелл, одежда от дождя.
Каждое изделие выполнено с рисунком в стиле «цветы». Все дизайны принадлежат Cerva Group.
Что вы считаете самыми большими достижениями в развитии компании последних лет?
Во-первых, Сerva без больших потерь переживает все текущие экономические сложности в разных странах. Это – важный показатель нашей стабильности на рынке. В России, например, в 2016 году мы вернулись к показателям 2014 года.
Для наших акционеров важна не только наша доля и стабильность, но и постоянный рост и развитие. Здесь, пожалуй, Сerva — одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке охраны труда в Европе! В 2016 году только по экспортным операциям наш рост составил 15%.
После приобретения компании в Голландии там теперь продается Черва в месте с другими марками, например Mascott.
Для нашего производителя итальянской обуви Panda (входит в Сerva Group) 2016 – был лучшим годом продаж в истории фабрики. В России также обозначился отличный рост продаж Panda. Продажи рабочей обуви Panda традиционно идут в странах Восточной и Центральной Европы, в России (на предприятиях Северстали, например).
Кроме постоянного расширения географии наших продаж, открытия новых представительств Сerva в странах Восточной и Западной Европы (теперь мы представлены в Голландии, Бельгии, Дании, Финляндии, практически во всех странах Восточной Европы, в Турции и даже в Южной Африке) – Сerva активно развивает и обновляет свой ассортимент. Серьезное внимание уделяется развитию собственных торговых марок в разных группах товаров: СИЗ глаз, СИЗ рук, спецодежда для защиты от ОПЗ разных классов (от эконом до премиум), рабочая обувь, одежда повышенной видимости и др. Список наших торговых марок достаточно внушителен: Australian Line, Black Knight, CRV, Cerva, Ear Defender, Electra, Free Hand, iSpector, KIXX, Panda, Raven, Spirotek, Vektor.
В России мы уже сертифицируем новую серию одежды повышенной видимости для дорожных и других работ на улице и в темное время суток. Это — современная спецодежда, выполненная в лучших традициях европейского дизайна Сerva из качественных материалов.
Какие интересные новые продукты вы бы хотели отметить в своем ассортименте?
Прежде всего, скажу, что мы видим большие перспективы развития новой коллекции одежды для защиты от ОПЗ от нашей Датской компании OS (Otto Schachner). Коллекция выполнена в скандинавском стиле, уже зарекомендовала себя в Северной и Центральной Европе.
И вообще российскому потребителю мы готовы предложить самые современные и стильные решения для работы и активного отдыха.
И наконец, мы показали превосходные продажи в серии защитных очков I-Spector на всех рынках. Мы развиваем данную марку вместе с материнской компанией Восток-Сервис. В основу линейки положены наши знания по продукту и отзывы от потребителей. Все модели очков соответствуют высочайшим стандартам и нормам EN166.
В каждую новую модель мы стараемся вложить все больше комфорта для работы в специальных условиях или дополнитеьные свойства. Более всего мы фокусируемся на удобстве. Самым лучшим отзывом является тот факт, что рабочий, выходя с фабрики, забывает снять очки, потому что они легкие и комфортные.
А также у нас постоянно развивается сегмент традиционной спецодежды для защиты от ОПЗ.
Новая линейка ASSENT – одежда, которая подстраивается под клиента. Как всегда наше внимание к деталям комфорта, дополнительным «помощникам» в одежде делают эту одежду непревзойденной по качеству и комфорту.
В чем вы видите основу успеха компании Сerva?
Наш успех в том, что мы быстро и гибко реагируем на все новые технологии и модные тренды, быстро внедряем и обновляем ассортимент. Главное, мы работаем как единый организм: слаженно, в едином творческом порыве, с фантазией и энтузиазмом. Сerva – настоящий драйвер Европейского рынка охраны труда.
