🛒 СИЗ на маркетплейсах: часть вторая — Wildberries

Недавно мы разобрали, как OZON и «Яндекс Маркет» справляются с продажей средств индивидуальной защиты. Картина получилась пёстрой: от образцовых карточек с маркировкой и уровнями защиты по ТР ТС 019/2011 — до «защитных» очков со стеклянными линзами за 115 рублей без единого сертификата. Кто пропустил — полный разбор здесь. 

Президент Ассоциации «СИЗ» Владимир Котов ранее подчеркнул: маркетплейсы — самый быстрорастущий канал продаж СИЗ, и именно поэтому ответственность лидеров здесь особенно высока. Ассоциация уже запустила пилотный механизм верификации сертификатов в рамках системы «СИЗконсалт» и готова предложить его торговым площадкам как готовый инструмент доверия. А с 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ, который обяжет операторов проверять разрешительные документы до публикации карточки.

Теперь очередь Wildberries — площадки, которая по числу заказов уверенно лидирует на российском рынке. Категория спецодежды и СИЗ здесь тоже активно растёт, а значит, растут и вопросы: насколько полно описаны защитные свойства, легко ли найти нужное средство защиты и можно ли проверить сертификат, не выходя из карточки товара?

Методику мы сохранили — те же ключевые запросы, которыми пользуются снабженцы и специалисты по охране труда в реальной жизни, те же критерии оценки. Результаты — в новом материале.

Подробнее об этом — во второй части обзора.

Wildberries

Wildberries (часто говорят просто «ВБ») – это крупный российский маркетплейс. Дата основания: 2004 год.

Изначально развивался как интернет-магазин одежды и обуви, но со временем трансформировался в универсальную торговую площадку.

Wildberries работает не только в России, но и в Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Армении, Узбекистане, Грузии, Турции и других странах. По итогам девяти месяцев 2025 года выручка Wildberries выросла на 33,6 процента в сравнении с аналогичным периодом 2024 года – до 3,1 трлн рублей.

Wildberries – это цифровая площадка, где множество продавцов (бренды, ИП, самозанятые) выставляют свои товары. При этом сами продавцы формируют ассортимент и устанавливают цены, а маркетплейс берёт на себя многое из операционного процесса: предоставляет инструменты для размещения, помогает с логистикой (есть разные схемы – FBO, FBS и другие), продвигает товары внутри площадки. Свой доход компания получает в основном за счёт комиссии с каждой продажи.

Итак, для начала взвешенно оцениваем дружественность поиска, задавая слово «СИЗ». Предсказуемо предлагается масса вариантов видов и типов, но, отметим особо, решена проблема разных значений аббревиатуры СИЗ: при написании в строке поиска любезно раскрывается окно вариантов – помощь приходит чётко, быстро, уместно!

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Далее ищем «защитные перчатки». Всё прекрасно находится, в выдачу попали перчатки спортивные для фитнеса (тоже защитные), что допустимо и «не ломает мозг».

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Фильтры поиска позволяют делать отбор по защитным свойствам, по перечню представленных брендов – и это плюс!

Выбираем модель, у которой в названии фигурирует слово «защитные», а это значит, обещает защиту, верно? Так выбираем «Перчатки рабочие кожаные защитные».

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Перчатки сделаны в Индии. На них имеется надпись по требованиям стандарта EN388 с указанием цифрового кода эксплуатационных уровней защиты. Также указаны сферы применения, обозначен материал, из которого сделаны перчатки. Есть интуитивно понятная схема подбора размера. Отмечены рекомендации по уходу: «периодическое увлажнение кремами или жирами».

Несколько смущают обещания: «Это хороший выбор для мужчин и женщин, занимающихся электродуговой и аргонодуговой сваркой (TIG, MMA), работающих с нагретыми поверхностями и химическими веществами. Сотрудников автосервисов и механических мастерских перчатки защищают от порезов и контакта с маслами. При строительных и ремонтных, монтажных и слесарных работах пара поможет предотвратить механические повреждения рук от стройматериалов, пыли и химических веществ. В деревообработке перчатки предотвращают появление заноз и заусенцев, сохраняя комфорт при работе с древесиной. Они станут хорошим выбором для сварщика, работающего с деталями из металла».

Пытаемся совместить: перчатки кожаные, их необходимо обрабатывать «кремами и жирами», сюда же «прекрасный выбор для занимающихся сваркой».

И зачем это? Чтобы всё горело? Или жиры противопожарные? Но молчит карточка товара, не даёт ответа на поставленный вопрос…

Описание полно противоречий, но написано оно человеком, полным позитива и веры в то, о чём он не имеет ни малейшего представления, – «перчатки для всего»: и сварка, и влагостойкие, и для контакта с маслами, и для защиты от нагретых поверхностей, и от химических веществ. Может быть, оно действительно так, но, скорее всего, нет. Чтобы убедиться, необходим сертификат, а он не прилагается. Купите пару «за полтыщи», и может, всё будет хорошо! На свой риск.

Заявленные в карточке товара как «перчатки для сварки», какими защитными свойствами такие перчатки должны обладать, чтобы справляться с опасностями сварочного процесса? Защищать от искр, брызг расплавленного металла, окалины, теплового излучения, а также от механических воздействий (истирание, порезы, проколы). Кто испытывал эти перчатки для сертификации и сможет гарантировать свойства? Нет ответа…

Переходим к поиску «спецодежды». Всё летает, и всё можно найти, но подборка грешит попаданием других не относящихся к одежде типов – защитных перчаток, щитков, шапочек.

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Возможно, в такой алгоритмизации есть мотив (учёт особенностей статистики поиска реальных пользователей, предпочтений, схем продвижения). Удобно ли это? На наш взгляд, сомнительно, вызывает недоумение, мешает, отнимает время, заставляет производить больше действий.

Задаём в поисковой строке «костюм сварщика». Получаем мощную подборку разных костюмов – все, судя по картинкам, сварщицкие.

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Выбираем многообещающий товар – «Костюм сварщика «ВОЛАТ» огнезащитный 2 класс летний». На странице жёлтая плашка «Сертификат соответствия EAC» – имитируем путь выбора обычного покупателя.

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Уже в названии фигурирует «2 класс защиты» – серьёзно. Указана страна производства и изготовитель. Обозначен материал, плотность; есть подробное описание комплектности и особенности конструкции.

Также указаны защитные свойства (на фото продублированы пиктограммами): сварочный костюм мужской сертифицирован по ГОСТ 12.4.250-2019, ГОСТ Р 12.4.297-2013, ГОСТ ISO 11612-2014 (уровни B3, C2, D1, E1, F3) и ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты».

В карточке товара изображение костюма имеет маркировку плашкой «Честный знак» (должно означать, что товару присваивают уникальный код Data Matrix (выглядит как квадратный QR‑код), а в нём зашифрованы GTIN (глобальный номер товара), серийный номер и криптозащита).

Есть таблица выбора размера – это удобно. Есть правила по уходу, что тоже очень хорошо!

А чего не хватает? Копии, скана сертификата с действующим сроком. Где он? Найти нельзя. Но в раскрывающемся поле «Характеристики и описание» есть кнопка с зелёной галочкой «Документы проверены». Эврика! Скорее жмём, сейчас, явно, всё будет.

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Проходим дальше, нажимая «Смотреть на сайте». Попадаем на ФГИС Росаккредитации, там находим номер сертификата; проходим по нему… уф! Не проще ли было скан присоединить в карточку товара?

Всё заканчивается выпиской из реестра. Непросто, но свойства защиты подтверждаются. Сертификат действующий.

Далее находим «строительную каску».

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Выбираем первый из списка товар привлекательного розового цвета – «Розовый строительный шлем ZANEFUNSAFETY, ABS, вентилируемый». То, что это СИЗ, средство индивидуальной защиты, сообщает нам сам маркетплейс – посмотрите на строку подраздела.

Что есть? Есть фотографии.

Указана страна производства – Китай. Указан размер упаковки.

Остальная информация на английском языке, почему? Кто-то сэкономил на переводе или намеренно скрывает что-то? Указано – сертификация CE, стандарт GB2811-2019. Однако последний – это китайский национальный стандарт Head protection – Safety helmets («Защита головы. Защитные каски»). Он регулирует требования к защитным каскам для рабочих мест в КНР, введён в действие с 1 июля 2020 года, заменил предыдущую версию GB 2811‑2007. Но никаких сертификатов не прилагается! Про сертификацию ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты» вообще ни слова. Плавный перевод в китайскую систему координат?

Есть приписка в конце описания – «Вся информация предоставлена продавцом», – и что с этим делать? Выглядит как полигон для эксперимента… а что будет, если сделать ещё малопонятнее для клиента? А ещё?… Плохо, плохо!

Следующий в очереди «респиратор FFP2». Поисковик живо откликается.

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

Выбор большой, в выдаче уже знакомые модели KN95 (и здесь тоже!), но замечаем некогда популярный респиратор 3М – к рассмотрению выбираем именно его, «Респиратор защитный с клапаном маска универсальная FFP2 8122».

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

В названии 3М нет, но на изображениях логотип, несколько раз повторенный, горит недвусмысленно. Надпись на изделии – тоже с логотипом 3М…

В описании мы видим класс защиты, страну производства.

Лаконично о главном: «Респиратор 8122 удобной чашеобразной формы с клапаном выдоха, плотно прилегающий, подходит для большинства типов лиц. Параболический клапан выдоха 3M Cool Flow эффективно отводит тепло и влагу, обеспечивает лёгкость дыхания улучшенный носовой зажим с потовпитывающей прокладкой. Четыре точки крепления резинок. Степень защиты: FFP2 (до 12 ПДК)».

И всё. Никаких сканов сертификата, никаких ссылок на сайт ФГИС. Потенциальный покупатель должен принимать решение без опоры на проведённые сертификационные испытания, подтверждающие свойства…

Кстати, в данном случае маркетплейс в описании устанавливает оговорку: «Вся информация предоставлена продавцом», как бы давая понять, кто за что отвечает. Стрелки переведены, стрелочник ушёл в туман.

А ведь пользователю это надевать на лицо, дышать сквозь это. А сколько изделие реально лежало на складах, когда выпущено, узнать до покупки не получается. Ситуация для покупателя затруднительная.

И в завершение находим «ботинки с подноском».

Скриншот с сайта Wildberries, 05.07.26

В выбор попадают «Ботинки рабочие с композитным подноском «Трек». Выбор обусловлен инновационным форм-фактором – выглядят как кеды, но оснащены подносками для защиты от удара, кевларовой стелькой для защиты от прокола, нескользящей подошвой.

На странице товара много фото и инфографики. Указана страна производства. Есть подробное описание, уделено внимание материалам, устройству, особенностям, методу крепления, уходу.

Защитные свойства и соответствие ГОСТ в описании не фигурирует.

Однако к этой модели появляется сентенция: «По закону этот товар относится к категории товаров с обязательной маркировкой, которая подтверждает качество и происхождение» – и есть ссылка на сертификат, которая спрятана в описании, доступна в несколько переходов. Это неудобно, в сертификате десятки товаров, и под каким номером «спрятан» интересующий нас, непонятно. Всё усложнено, не для обычного человека. Специально?

Резюмируем. СИЗ разных типов много, подача разная. Есть случаи исчерпывающей, подробной информации, но чаще отношение к группе СИЗ как к чему-то маловажному, из разряда ширпотреба.

Что ждёт в ближайшее время? Новости законодательства

Обратите внимание, расскажите коллегам, сделайте упреждающие действия!

1 октября 2026 года вступает в силу новый закон о платформенной экономике (Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации»), который меняет правила работы маркетплейсов и агрегаторов услуг. 

Закон устанавливает обязательные требования к операторам платформ (маркетплейсам), продавцам и исполнителям услуг, регулирует механизмы контроля качества карточек товаров, алгоритмов ранжирования и прозрачности скидок.

Одна из новаций регламентирующего документа чётко увязывается с соблюдением прав и законности.

Все карточки товаров и услуг подлежат проверке на соответствие требованиям: у продавца должны быть лицензии, сертификаты и нужная маркировка, иначе оператор несёт административную ответственность.

Обязательные элементы:

• точное наименование, фото, описание;
• полная цена и условия скидок;
• характеристики (качество, условия использования, доставки, возврата);
• разрешительные документы: лицензии, сертификаты и декларации (со ссылками на записи в реестрах);
• сведения о маркировке и госрегистрации (если требуется).

Запрещены:

• вводящие в заблуждение обещания;
• отметка платных размещений без обозначения;
• карточки без обязательной маркировки.

Что имеем в итоге? В карточке товара должна быть указана полная информация о партнёре, товаре или услуге, а также подтверждающие документы – лицензии, сертификаты, маркировка.

Оператор обязан проверять карточки перед публикацией и блокировать те, что содержат запрещённые товары или нарушают закон.

Авторы инициативы считают, что мера повысит прозрачность онлайн-торговли, защитит потребителей от контрафакта и снизит риски приобретения небезопасных товаров. Однако реализация новых требований потребует технической доработки систем маркетплейсов. 

Иллюстрации и цитаты использованы в информационных целях в соответствии со статьёй 1274 ГК РФ.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...

Метки: e-commerceМаркетплейсОнлайн-продажи СИЗ