Гетсиз.ру ежегодно освещает тему СИЗ в российских гипермаркетах. Так, в 2018 и 2019 годах мы делали акцент на упущениях и нестыковках.
Коронавирусный блэкаут, похоже, повлиял на эти каналы распространения СИЗ довольно серьезно. Да и диспозиция первых имен поменялась. Так, например, Castorama предпочла уйти из Москвы, переместившись в область.
Тем не менее торговля СИЗ идет. Но структура представленных товаров стремительно меняется. Многие игроки сократили предложение, сменили бренды на более бюджетные, простые.
В сегодняшнем обзоре представлены магазины OBI, «Ашан», METRO, Leroy Merlen (в разных форматах), строительный «Сатурн».
Задача, которую ставил Гетсиз.ру, проводя данное исследование, – узнать, как поменялась ситуация с СИЗ за год.
Гипермаркет OBI
Крупнейшая сеть гипермаркетов формата «Сделай сам» (DIY) и лидер по количеству сервисов для покупателей в России.
Жара, июль, юг Москвы. Разгар дачного сезона, в магазине многолюдно. Наша цель – оценить ассортимент СИЗ.
Уже на входе на стеллажах с товарами можно увидеть гигиенические маски. Уровень цен – слепок баланса спроса и предложения.
Есть маски и более сложной конструкции, в индивидуальной упаковке.
Но это не защитные респираторы для работы с привычной классификацией FFP, скорее отголосок пандемийных событий. Респираторов в наличии нет.
Первые встреченные настоящие, популярные, известные, сертифицированные и достойно упакованные СИЗ на полках – наушники РОСОМЗ.
Очень сократилось предложение масок сварщика: по-видимому, совпали высокий спрос с началом строительного сезона и прекращение поставок из-за коронавируса. Но они есть – здесь акция обещает щиток сварщика в подарок к покупке сварочного инвертора.
Есть и щитки с высоким уровнем комфорта и функционального оснащения.
OBI отличает и наличие в ассортименте товаров собственных брендов СИЗ. LuxTools – зонтичный бренд сети OBI, под которым продаются многие инструменты, а также средства защиты — например, очки.
В названии – «очки защитные», но многой важной информации, обязательной к указанию для средства защиты, на русском языке нет: оптического класса, уровня защиты, сертификации по ТР ТС (очки явно сделаны для рынка стран EC)… Это проблема.
Представлено большое количество перчаток. Некоторые, не являясь защитными, выглядят, как модели с дополнительной защитой от удара. Расчет, очевидно, на импульсную покупку. Но здесь все честно: в названии прямо указывается «Перчатки хозяйственно-бытового назначения». Также в тексте есть пометка: «Перчатки предназначены для защиты от механических воздействий».
Но ни защитных пиктограмм, ни отнесения к ТР ТС нет. Размер указан, как XL, но обхват руки — 24-28 см. Возьмите линейку, приложите к руке — и вы поймете, что это, как говорится, «ни о чем»! При этом стоят перчатки дорого. Чуть больше усилий и доработки – и они могли бы быть «защитными вибростойкими с дополнительной защитой от удара».
Перчаток много. К большинству из них, перчаткам массового спроса, не возникает вопросов, и встретить их можно не только здесь.
Например, вот эти – желтые. «Перчатки защитные», есть указание эксплуатационных классов защиты, но нет – отнесения к сертификации по ТР ТС. Указан размер, но не материал покрытия. Нарушение.
Комбинированные перчатки («перчатки рабочие») продаются по несколько пар в пакете, но на самих перчатках никакой маркировки нет. Тоже нарушение.
Представлены защитные жилеты разных цветов, но указания ГОСТ и соответствия ТР ТС на них нет.
И еще. При попытке узнать, какому ГОСТу соответствует сигнальный жилет, у сотрудника магазина сначала возникает недоумение, потом — раздражение, затем он обещает узнать, уходит, но не возвращается… Технологии работы гипермаркета, похоже, подобные запросы чужды, все здесь настроено на прокачку больших объемов товара.
«Леруа Мерлен городской»
Особый «краткий» формат магазинов большой известной сети, расположенных рядом со станцией метро. Все тот же юг Москвы. Формат магазина предполагает большую проходимость, быстрое принятие решений, импульсные покупки.
Здесь тоже есть средства защиты. Ассортимент небольшой, — всего несколько стеллажей, — но достаточно представительный.
Здесь, например, можно купить недорогую каску Krafter-3 производства ОАО «СОМЗ».
Щиток защитный Krafter Сталь для работы с триммером и газонокосилкой. Щиток сопровождается подробным руководством по эксплуатации. Маркировка соответствует всем требованиям.
Защитные очки Krafter повышают видимость красного луча, предназначены для работы с электроинструментом. Для неподготовленного пользователя важные свойства представлены легко воспринимаемыми пиктограммами.
А вот наушники – тоже Krafter. Подбор можно осуществить по SNR. Продукция ОАО «СОМЗ» производит хорошее впечатление и соответствует всем требованиям маркировки.
На полке они соседствуют с наушниками Sparta. На них также указан SNR, но важная информация разбросана по разным сторонам, частично отображена на стикере на оголовье.
Из респираторов представлена изолирующая полумаска «Исток 300/400» со сменными фильтрами.
Все говорит о стремлении выстроить ассортимент по принципу: «С головы до ног».
Дизайн современных защитных перчаток тщательно проработан в плане упаковки, информация нанесена надпечаткой на само изделие, подробное описание — на этикетке.
Все четко с размером, есть отнесение к ГОСТу и требованиям ТР ТС, указаны эксплуатационные классы защиты. Более того, к перчаткам прилагается подробная инструкция!
Есть варианты проще.
Перчатки с покрытием от «Сибртех» атрибутированы обильно: и надпечаткой, и этикеткой (с обеих сторон!), но информация требует сопоставления. На надпечатке размер заявлен как «L», что непонятно. Только благодаря бумажной этикетке можно выяснить, что L соответствует 9-му размеру… Нарушение.
На трикотажных перчатках с латексным обливом для защиты от механических воздействий и общепроизводственных загрязнений вся информация (кстати, подробная) вынесена на наклейку, надпечатки нет.
Интересно, что здесь можно купить даже рабочую одежду. На полке есть халаты и мужской защитный полукомбинезон.
Но… только одного размера! Обращаемся к продавцам. Они переводят всё в шутку: «Все, кто покупал, были довольны».
В общем, есть многое из средств защиты первой необходимости. Нет обуви, нет фильтрующих респираторов ограниченного срока действия (дефицит!). Есть одежда, но нет примерочных кабин.
«Ашан», север Москвы
В этой сети среди товаров СИЗ всегда преобладали средства защиты рук. Характерно обилие дешевых моделей рукавиц и перчаток, очень многое продается пачками.
Некоторые привычного вида перчатки мимикрируют под нечто специальное.
Например, эти «перчатки для работы в саду». Продаются, но не претендуют на защиту, и защитные свойства не указываются.
Еще одна модель, показавшаяся несуразной, – «универсальные перчатки для работы с техническими жидкостями».
На этикетке значится: «Для защиты от прокола и скольжения». Написано, что «для работы с техническими жидкостями», однако очевидно, что трикотажная часть промокнет сразу. Нарушение.
Многие недорогие и простые модели продаются пачками по 5-10 пар.
В таких случаях информация нанесена только на пакет.
На этикетке указано, что перчатки обладают защитными свойствами от истирания, прокола, пореза. Даже есть пиктограмма по EN388, но эксплуатационные классы защиты не указаны.
Надпечатки или другой неотделяемой этикетки на этих перчатках нет. Хотя сеть продвигает их под собственным брендом «Каждый день», и, казалось бы, должна быть заинтересована в точной атрибуции.
По-прежнему в продаже тканевые рукавицы из двунитки. Классика!
Но на стеллажах есть современные модели высокого качества, выполненные строго и правильно.
Например, эти обливные перчатки чешского бренда Cerva. Название, размер, эксплуатационные уровни защиты, соответствие требованиям ТР ТС. Информация дублирована надпечаткой на тыльной стороне ладони и на вшитой в манжету этикетке. Все строго по закону!
Основное затруднение при покупке в гипермаркете – сильный стресс от большого количества людей, тесноты и суеты, плотнейшей скученности разнообразных товаров на стенде. Долго здесь находиться невозможно. Все сводится к простейшей схеме: «Взял — покупай, не берешь — проходи». Ни примерка, ни помощь менеджера, обладающего знаниями в области охраны труда, здесь не предусмотрены. Советуются покупатели с… друг другом.
А вот и новый тренд. Пандемия коронавируса выявила устойчивый спрос на влажные антибактериальные салфетки, антибактериальные гели, лосьоны, антисептические средства для рук. Целые стеллажи уставлены этим однотипным товаром.
METRO
Еще год назад, субъективно оценивая ассортимент СИЗ в гипермаркете METRO, можно было назвать его более премиальным. Потому что были представлены изделия 3M, UVEX, спецодежда, защитная обувь, вспоминаются респираторы в индивидуальной упаковке.
Кризис, связанный с COVID-19, многое поменял.
Сейчас на тех местах, где располагались инструменты и СИЗ, – ряды с антисептиками, протирками, дезинфектантами, отбеливателями и т.п.. Как говорится, «революция многое изменила»… Но торговая сеть, конечно, выбирает то, что продается лучше.
В эту же группу органично попадают хозяйственные перчатки. Своя вариация предлагается под брендом Metro.
В отношении данного ассортимента действует своя логика. Хотя и говорится, что перчатки «устойчивы к бытовым химикатам», сделаны из неопрена, но это не средства защиты. Нет ни соответствия требованиям ТР ТС, ни пиктограмм с защитными свойствами, да и выпущены они в далеком 2017 году…
Важный текст указан мелким шрифтом: «Не применять с агрессивными химическими средами». Благородная, все прощающая оговорка! Странно видеть подобные «средства защиты» в уважаемой сети…
СИЗ отыскались в группе товаров для автолюбителей. Их совсем немного, на стенде «Сделай сам». Предсказуемо здесь есть несколько видов перчаток.
Среди них несколько современных, актуальных моделей – хитовые, яркие перчатки под брендом «Спец» (принадлежит ГК «Восток-Сервис»).
«Вечнозеленые» от «СВС». Есть пиктограммы, но нет указания эксплуатационных классов защиты по EN388. Есть над чем работать!
И наконец, классические суконные рукавицы. «Готовь сани летом!».
И вполне ожидаемо – огромное количество трикотажных перчаток.
Удивительно, но в наличии есть несколько вариантов защитных полумасок, или, как написано, на этикетке, «повязок-масок». Казалось бы, дефицит, а в августе купить можно было без ограничений. Однако покуда не указаны защитные характеристики, это не средство защиты, а, в соответствии с этикеткой, «изделие текстильно-галантерейное штучное». Главное – наличие, за сарказм извините! «Повязки-маски» соответствуют требованиям бытового ТР ТС 017/2011.
Еще есть «маска бытовая» с нелигитимной глубокомысленной подписью КN95 (это американский стандарт NIOSH для медицинских респираторов). Громкая сентенция на этикетке: «Данная маска-респиратор лучше обычной маски»!!! Критериев оценки нет, ГОСТ не указан; очередное «изделие».
Примета времени: в магазине работают специалисты сервиса zakaz.ru. О чем это говорит? Все большее количество услуг предоставляется онлайн. Потребителю сегодня достаточно просто скачать мобильное приложение, все остальное сделают сотрудники сервиса!
Строймаркет «Сатурн»
Большой строительный супермаркет на севере Москвы.
Стойка с СИЗ, обещающая многообразие.
Корзины с популярными перчатками. Знакомимся.
Санитарная тема и здесь на повестке дня. Протирка, антисептика, моющие средства. И это в строительном супермаркете!
Несколько универсальных рабочих костюмов, жилетов (производства «Сириус»), флисовая куртка, сигнальные жилеты.
В наличии фильтрующие полумаски FFP1.
Замечательное устройство, уже без указания какого бы то ни было FFP, «для защиты высокоточного оборудования и приборов от дыхания человека». Называется: «Маска техническая», не СИЗОД. Понимают ли это покупатели? Сомневаюсь…
На полке лежит нечто, заявленное как набор респираторов. Своеобразный «Сделай сам респиратор», резинки – отдельно, купола – отдельно, есть даже набор изгибаемых носовых пластин — для знатоков, умеющих собирать респиратор по памяти. Никаких надписей или инструкций! Пандемия призвала суррогаты. И суррогаты достигли точек распространения. Это не средство защиты. Впрочем, на нём и не написано, что это оно!
Краги сварщика являются таковыми только на ценнике. На самих крагах не написано ничего, внутри этикетки нет! Нарушение.
Наушники защитные. Товар сертифицирован. Но важный параметр – SNR, ослабление уровня шума – не указан. Еще нарушение!
Перчатки называются вязаными и не претендуют на защиту. Поэтому на них нет надпечатки и вшитого ярлыка с характеристиками, присущими СИЗ.
Каска строительная с храповым механизмом от ООО «ТК Рим».
В целом – товары есть, но они слишком разные по качеству, часто не имеют правильной маркировки.
Leroy Merlen, Мытищи
Большой гипермаркет. Внутри оживление – самый разгар дачного сезона и строительства. Чем порадует?
Ходовой товар – перчатки.
Например, российские «Сибртех». Указанный размер S вызывает затруднения в толковании…
«Перчатки для работы с шуруповертом» выглядят, как вибростойкие, но на самом деле не являются защитными – необходимых классов защиты по EN 388 не указано, нет ссылки на соответствие требованиям ТР ТС, нет надпечатки на перчатке или вшитой этикетки с указанием защитных свойств.
Трикотажные перчатки с полиуретановым покрытием. Информация указана разрозненно, но практически вся необходимая — есть. Надпечатка сокращена до минимума, нет названия и даты выпуска… Нарушение!
СИЗ головы представлены брендом Krafter (производство ОАО «СОМЗ»). Вопросов не возникает, понятный продукт, снабженный подробной инструкцией, доходчивой информацией на упаковке.
Респираторы представлены двумя модификациями модели У2К (производства ИП Гостев (ГК «Исток»)). Если это респиратор, то почему он продается без индивидуальной упаковки, как положено по ТР ТС 019/2011? Нарушение!
Есть выбор средств защиты зрения для сварочных работ. Складские запасы достаточны.
И как предсказуемая часть ландшафта – разнообразие антисептиков, салфеток, санитарных средств.
Закончились респираторы? Тут же на их месте заводятся антисептики и салфетки!
Осторожно, субъективно можно сказать, что ассортимент традиционных средств защиты сократился, а санитарная «пандемийная» группа товаров резво заняла освободившееся место. Вернется ли все со временем на круги своя или антибактериальные средства прочно вольются в постоянный ассортимент?
Поток большой, есть отдельные кассы, выделенные для корпоративных клиентов. Большое впечатление производят усилия сети создать линейку защитной рабочей одежды и обуви под собственным брендом NeoTools.
Сразу за кассами экспонируется манекен с альбомом решений различных типов рабочей одежды. Дизайн и качество среднее, звезд с неба не хватают, но это вполне уверенное «срединное» решение, которое способно найти своих клиентов.
У манекена – альбом конструкций с пояснениями (незатейливое и прямолинейное решение, прослеживается уверенность, что «оно будет продавать себя само»).
Краткие выводы
Итак, изучая ассортимент нескольких гипермаркетов, можно осторожно сделать выводы. Пандемия нашла отражение в том, что представлено (не представлено!) на полках. СИЗОД, комбинезоны ограниченного срока применения в сетевых магазинах представлены очень фрагментарно, в некоторых – совсем не предлагаются, что во многом обусловлено ажиотажным спросом из-за COVID-19. Дефицит, скорее всего, обусловлен и затруднениями в логистике, срывом сроков привычных поставок, перераспределением по разным причинам.
Точечно проявились довольно странные «недотовары» с нарушениями маркировки, предлагаемые в виде конструктора, несобранные.
Группа СИЗОД сократилась. Зато значительно выросла группа влажных салфеток, антибактериальных средств, «защитных наборов от вируса». Причина в том, что выше маржа, а спрос устойчив? Мало того, чувствуется подъем спроса на эти средства даже сейчас: во многих торговых точках они представлены сразу в нескольких местах в рамках одного магазина.
Сложнее стало подобрать товарный комплект «с головы до ног», практически не встречается рабочая обувь. Исчезли примерочные.
Сведем для наглядности проведенное исследование в таблицу.
| OBI | «Леруа Мерлен городской» | «Леруа Мерлен» гипермаркет | «Метро» | «Ашан» | «Сатурн» | |
| Широта ассортимента (по 10-балльной, 10- максимальное предложение) | 5 | 3 | 7 | 3 | 4 | 5 |
| Эконом сегмент | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Средний сегмент | Да | — | Да | — | — | — |
| Премиум-сегмент | — | — | — | — | — | — |
| Примерочные | — | — | — | — | — | — |
| Дополнительные услуги по подбору СИЗ | — | — | Да | — | — | — |
Гипермаркет, строительный супермакет – это места продаж, где вы сможете купить лишь самые необходимые СИЗ, но вряд ли получите подробную консультацию, осуществите примерку, подберете комплект под необходимые условия и бюджет, как в специализированном магазине спецодежды.
Следует отметить и неординарные шаги. Leroy Merlen предложил собственный бренд рабочей одежды и обуви с развитой ассортиментной линейкой, который пытаются вывести из-под «зонта» массового спроса, сместив в группу профессиональных, корпоративных товаров.
В целом, проблемы, о которых мы писали в течение трех лет, анализируя представленные в гипермаркетах СИЗ, остаются.
Часть продукции низкого качества и продается без правильной маркировки. Получить сертификат в гипермаркете — большая проблема. Потребителю разобраться в том, защитит ли его СИЗ, купленное в гипермаркете, все так же сложно. Пандемия изменила ассортимент предлагаемой продукции, и количество СИЗ на полках сократилось. Скорее всего, причина этой тенденции в том, что клиенты гипермаркетов переходят на покупки в онлайн-магазинах.
Планируем в самое ближайшее время рассказать о том, что и как из группы СИЗ предлагается в крупнейших российских интернет-магазинах.
(14 оценок, среднее: 4,71 из 5)
Загрузка...
