Гетсиз.ру внимательно наблюдает за лучшими практиками на рынке. Сегодня мы расскажем о компании СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА.
Новые каналы сбыта
Рынок маркетплейсов, показавший взрывной рост во время пандемии, продолжает стремительно развиваться. По данным SellerMarket, сегодня он составляет 9,6% от всей розничной торговли России. По оценкам экспертов Data insight, объём рынка электронной торговли в 2022 году вырос на 62%, в сравнении с 2021 годом. А по количеству online заказов – на 35%!
Если появляется новый канал сбыта, почему бы его не использовать? Еще несколько лет назад к маркетплейсам относились настороженно. Встроить эту возможность в свою стратегию сбыта – новая задача со своими подводными камнями и непривычными особенностями.
Компания СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА вышла на маркетплейсы в 2021 году. Можно сказать, в 2022 году стало понятно, как взаимодействовать с новыми партнерами, и продажи выросли на 70%.
Зайдя, например, на Wilberries и набрав СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА, получаем меню с десятками современных товаров. Та же картина и на Ozon.
Постоянно дополнять и обновлять сервисы
Компания давно оценила и выделила в качестве одного из приоритетов постоянное улучшение и расширение сервисных услуг для удобства клиента. Модифицирован, упрощен и сделан максимально удобным личный кабинет на сайте.
Для того, чтобы личный кабинет стал удобным повседневным инструментом клиентов, на сайте есть простая пошаговая инструкция. Навигация на сайте подсказывает каждый шаг: «нажмите здесь», «поставьте галочку в выбранном пункте» и т.п., что очень удобно.
СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА тщательно проработала блок «Доставка». Просто, лаконично и доходчиво описаны все возможности. Так как стоимость доставки зависит от веса, объема, стоимости заказанных товаров и пункта назначения, покупатель может выбрать наиболее подходящую комбинацию.
Понимание значимости эксклюзива
Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет со временем накопить статистику запросов, анализируя которые, можно настраивать товарное предложение и сервис.
По опыту компании СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА, в доверительном общении с постоянными клиентами выясняется, что многие ожидают найти в ассортименте комфортную и стильную одежду. Пора безликих комплектов проходит. Да и само общество меняется: индивидуализм и стиль настойчиво стучатся даже в рыночный сегмент унитарной спецодежды.
Менеджмент компании, занимающийся конструированием и разработкой новых образцов и линеек изделий, учитывает это. Ставка делается на современный, притягательный дизайн, идёт формирование ассортимента по коллекциям, которые позволят получить завершённый образ.
В качестве примера можно привести коллекцию ОРИОН, которая представляет собой «модный конструктор».
Это капсульная коллекция с характерными особенностями.
Можно сразу выбрать понравившийся комплект, подобрать для сотрудников предприятия единую цветовую гамму или для разных подразделений единый внешний вид в разной цветовой палитре.
Предложение должно быть полным, в едином цветовом и стилистическом решении, начиная от головного убора и заканчивая обувью.
Наиболее ярко спрос на такие «конструкторы» проявляется в настоящее время в отраслях, связанных с сервисом Horeca (Hotel – отель, Restaurant – ресторан. Catering – организация питания на выездном мероприятии). HoReCa – это индустрия гостеприимства. Русский вариант – гостинично-ресторанный бизнес.
Новые коллекции для группы Horeca обеспечили компании СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА рост на 23% в непростом 2022 году.
Как реагировать на новые вызовы реальности?
Хорошо просматривается еще одна тенденция. Европейские бренды спецодежды еще до 2022 года начали тестировать в России новый формат: одежду двойного назначения. Это рабочая одежда, которая выглядит, как повседневная или как одежда outdoor.
В этом году многие европейские бренды полностью свернули работу в России или значительно её ограничили. А значит, появляется новая ниша, где можно начать собственное развитие. Это открывает перспективы обновления ассортимента для российских производителей одежды.
Универсальные модели уже появились в ассортименте компании СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА, например, зимняя куртка ПРОСТОР.
Они созданы с учетом российского климата и предпочтений клиентов, сочетают оптимальные материалы и фурнитуру, доступные на российском рынке.
Как регулировать управление сегментами?
В период кризиса более очевидным становится разделение клиентов по ценовым сегментам.
Клиенты, у которых и так были жёсткие ограничения по бюджету, со среднего сегмента зачастую переходят в низкий ценовой сегмент – и это можно фиксировать как устойчивую тенденцию.
Остальные клиенты более внимательно подходят к выбору необходимой спецодежды и чаще переходят в средний + или в высокий ценовой сегмент, поскольку во главу угла становят качество одежды и функциональные особенности. Выбор тщательный, а потому и более осознанный.
Простые и недорогие модели компания уже имеет в своей линейке, поэтому сделала упор на производство более комфортной одежды анатомически продуманного кроя из современных технологичных материалов.
Подбор материалов позволяет не только отлично выполнять защитную функцию, но и добавляет дополнительные возможности – способность эластичной посадки по фигуре и сохранение формы без необходимости частой глажки.
В последнее время ассортимент спецодежды пополняется и модифицируется моделями из материалов с комплексом функциональных характеристик, современным кроем и в обновленном, актуальном цветовом сочетании. Хорошо заметно, что спрос на такие модели выше. В 2022 году СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА показывает рост продаж одежды среднего + и высокого ценового сегмента на 9,7% (в штуках).
Спортивный стиль обуви
Динамичный образ жизни диктует свои законы развития обувного рынка, обуславливая высокий спрос на спортивный стиль, на обувь, которая выглядит, как спортивная, но обладает всеми необходимыми защитными характеристиками.
Этот тренд так же нашел отражение в разработке обувной коллекции компании.
Кроссовки Professional с металлическим подноском.
Модель получила хороший клиентский отклик и стала одной из самых востребованных в обувном ассортименте компании.
Этой осенью СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА предлагает своим клиентом обновленную версию кроссовок Professional – с композитным подноском.
Тренд на экологию
Весь мир движется к глобальному кризису ресурсной базы, остро встают вопросы бережливого производства и снижения воздействия на окружающую среду. В компании хорошо понимают это и при выборе материалов для новых моделей отдают предпочтение наиболее экологичным решениям.
Качество соотносится с ресурсом и влияет на предпочтения клиентов
По мнению маркетологов, у многих клиентов четко обозначилась потребность пусть в более дорогих, но надежно и долго служащих СИЗ. Продукты с высоким ресурсом и продолжительным сроком эксплуатации помогут предприятиям сэкономить на частоте закупок.
При этом важно, чтобы клиент, приезжая снова, по новинкам и модификациям моделей видел, что качество изготовления растет, а внешний вид становится все более интересным.
Если постоянный клиент увидит это в продукте, высока вероятность, что его удовлетворенность повысится, и он не обратится к продукции других производителей.
О западных брендах
С теми марками СИЗ, которые продолжают работать в России, СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА выстраивает долгосрочные отношения.
В качестве достижения можно привести запуск пилотной мотивационной программы с производителем очков премиального сегмента Univet (Италия), которая дала прирост продаж за период в 2 раза.
Этот успех позволяет сделать вывод о потенциале качественных и высокотехнологичных СИЗ.
Многие клиенты рассказывают, что сомнения, которые были при рассмотрении продукции Univet, были развеяны уже после опыта ношения. Отзывы конечных пользователей, убедительная надежность, стиль, современные покрытия линз и совершенный комфорт склоняют чашу весов в пользу итальянского дизайна.
Справка о компании:
ООО «Союзспецодежда» основано в 1991 году. Зарегистрировано и имеет центральный офис в Москве.
СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА – дилер многих российских производителей СИЗ. 13 магазинов компании расположены в Москве, Московской области, Екатеринбурге, Ярославле.
В 2020 году компания вошла в Ассоциацию СИЗ.
Сайт: www.specodegda.ru
(21 оценок, среднее: 4,24 из 5)
Загрузка...
