Intersafety - первый маркетплейс СИЗ в России

В апреле в Санкт-Петербурге стартует знаковый проект, который был анонсирован Гетсиз.ру в публикации о факторах, которые будут влиять на рынок СИЗ в 2020 – 2023 гг.

Новый канал продаж: чем он удобен?

В основе проекта Marketplace Intersafety – ускорение процесса получения заказчиком широкого ассортимента средств защиты по ценам производителя. На российском рынке СИЗ это первый проект по модели маркетплейс, что само по себе прорыв. Создатели сумели учесть особенности российского рынка СИЗ и интегрировали в проект много интересных идей.

Marketplace Intersafety — это новый канал продаж, наверное, не только в Северо-Западном регионе, но и, пожалуй, вообще в России.

Вы можете ознакомиться с лендингами Intersafety на русском и английском языке.

На первый взгляд все привычно и знакомо. Однако проект Marketplace Intersafety для участников – производителей, поставщиков, продавцов, потребителей – без всяких сомнений, станет привлекательным и востребованным по целому ряду причин:

1. Нестандартная возможность выхода иностранных производителей на российский рынок с минимальными рисками и ограниченными затратами: без открытия офиса, аренды складов, найма дорогостоящего персонала и немалых расходов на раскрутку и продвижение своего товара.

2. В одном месте покупатель получает возможность приобретения по справедливым ценам широкого ассортимента наиболее востребованной на рынке продукции с доставкой на следующий день после оплаты. Поставщик получает средства за проданную продукцию через 2 дня после консолидации поступивших платежей от всех покупателей.

3. Управление остатками и ценами осуществляется самими производителями, которые, пользуясь услугой бесплатного хранения своих товаров, могут учитывать интересы покупателей в разрезе собственной стратегии продаж – в частности, сохранения (если в этом осталась необходимость) ценовой политики для созданной когда-то дистрибьюторской сети.

4. Единый фотостандарт в представлении продукта, реализуемый в собственной фотостудии Marketplace Intersafety, позволит покупателю выбирать товар быстро и удобно. Эта услуга предоставляется бесплатно. А отзывы потребителей и обзоры продуктов на сайте снимут много вопросов.

Возможности и перспективы

Многие производители и дистрибьюторы СИЗ сейчас пытаются работать с федеральными торговыми сетями (Метро, Ашан, Леруа Мерлен) и электронными площадками онлайн-торговли (OZON, Wildberries). Но с перечисленными каналами продаж у большинства возникают сложности:

жёсткие штрафные условия и возврат товаров торговыми сетями делают сотрудничество, если можно так выразиться, маловыгодным удовольствием, при этом сети продавливают свои требования, которые приводят к некомфортному ценообразованию;
работа с онлайн-площадками имеет свои сложности: жёсткий, часто обременённый дополнительными требованиями договор, плохое представление продукта на платформе, низкие цены.

Проект Marketplace Intersafety решает эти проблемы и расширяет возможности для производителя и покупателя, предлагая максимальную открытость во взаимоотношениях с ними. В чём конкретно плюсы?

1. В условиях развивающегося кризиса, снижения доходности, роста расходов для определённого круга компаний появляется реальная возможность экономии на складской и транспортной логистике, трудозатратах, документообороте. Фактически Marketplace Intersafety – это и их, условно говоря, склад (с услугой бесплатного хранения), с которым они могут, например, начать работу либо в режиме доукомплектации заказов для своих клиентов, либо привлекая для этих целей поставщиков в проект, заодно решая вопрос доставки заказа до дверей клиента транспортом Marketplace Intersafety по привлекательным тарифам.

2. Сокращение звеньев в цепочке поставок выгодно и конечным потребителям, которые получают возможность фактически напрямую покупать средства защиты от производителя в полностью автоматизированном режиме и ЭДО.

3. Возможность для покупателя использовать Marketplace Intersafety в качестве альтернативы предлагаемому на рынке складскому аутсорсингу. Продукция в Marketplace Intersafety имеется в достаточном и поддерживаемом производителями (поставщиками) объеме, клиенту доступна информация об остатках, так что он может получать продукцию по мере необходимости, не обременяя себя собственными складскими запасами.

Это поможет дополнительно сэкономить существенные средства и перевести закупки в режим реального времени в соответствии с текущими потребностями клиента.

Примечательно, что торговые компании и потребители, которые раньше не имели возможности приобретать товары напрямую у производителя из-за буфера в виде узкого круга торговых партнёров, малых и нерегулярных объемов закупок, теперь такую возможность получат: проект позволит оптимизировать их собственную структуру и снизить расходы на содержание склада и транспорта.

Кроме того, в нынешних условиях набравший популярность режим удалённой работы открывает новые перспективы для талантливых и успешных продавцов, которые, используя предложенную технологию, впоследствии смогут зарабатывать в новой модели взаимовыгодного сотрудничества «Intersafety – Менеджер – Потребитель». При этом у них получится сосредоточиться на клиентской работе — обеспечивать доукомплектацию потребностей заказчика, «защиту своих» и продвижение новых продуктов, которые будут ждать своей очереди в потенциально растущем портфеле Intersafety.

Качество под контролем

При этом очень важным фактором остается качество и репутация предлагаемой рынку продукции: в компании утверждают, что будут приняты необходимые меры и использованы фильтры, исключающие случайное появление продукции сомнительного происхождения (и потому, как правило, более дешевой). Товарная матрица проекта будет управляться специалистами ГК «АЗТМ», что позволит избежать продажу некачественного продукта.

Своевременная фишка – возможность логистической поддержки экспорта за рубеж для российских производителей средств защиты, что логично и вполне ожидаемо, учитывая географическое положение Петербурга и наличие товара в одном месте для внутреннего и внешнего рынков. Это особенно актуально сейчас, когда многие российские производители рассматривают возможность экспорта СИЗ как один из вариантов выхода из кризисной ситуации в стране. Гетсиз.ру писал об этом.

Интересно, что ГК «АЗТМ», инвестор проекта Intersafety, работает непосредственно в области обеспечения средствами защиты, а это дополнительное преимущество для участников. У них есть возможность оперативно получать необходимые профессиональные консультации. При этом исключаются ошибки при комплектации грузов в режиме так называемой розницы, которая для производителей всегда считалась если не убыточной, то весьма затратной.

Сокращая издержки

В проекте Intersafety реализована ещё одна отличная идея. Для крупных западных компаний – производителей СИЗ, которые в Московской области используют склады в режиме недешевого аутсорсинга, появляется очевидная возможность сокращения транспортных, временных и прочих издержек. Так, груз в соответствии с просчитанной на основе аналитики территориальной потребностью формируется, например, в Европе, но доставляется напрямую в Санкт-Петербург, где проходит таможенную очистку без путешествия в Москву и обратно.

Инвестиции ГК «АЗТМ» в разработку нового, актуального, независимого канала сбыта на первоначальном этапе составили порядка 100 тыс. долларов. Если говорить о продвижении проекта на рынке, то, помимо общепринятых решений, компания заявила об использовании уникальной технологии отраслевой трансформации, реализуемой во взаимодействии с Северо-Западным банком Сбербанка России. При этом момент выхода технологии на рынок выбран как нельзя вовремя. Впереди – будущее, которое принадлежит тем, кто слышит его шаги.

«Я верю в успех»: что говорят создатели

Гетсиз.ру попросил руководителей и учредителей INTERSAFETY рассказать о проекте.

Ксения Гарифуллина, руководитель проекта INTERSAFETY:

Работа над проектом началась больше года назад. Идея появилась еще раньше и отчасти была связана с изменениями в ГК «АЗТМ». Для меня это огромный аванс доверия со стороны семьи и руководства группы. Это время интересной, напряженной, ответственной командной работы, подарившей мне колоссальный опыт и знания.

На старте было очень важно не ошибиться с разработчиком софта. Мы нашли и пригласили классных специалистов – компанию ARTW, с которыми работалось интересно и легко.

Я очень признательна коллегам нашей группы – финансовому директору Диане Шарафутдиновой, руководителю IT-службы Матвею Мандрову, директору складского комплекса Дмитрию Сергушову, генеральному директору Алексею Сарову – они внесли существенный вклад в разработку и корректировку алгоритмов для согласования с профессионалами из ARTW.

Я верю в успех проекта, так как новый канал продаж СИЗ сейчас необходим рынку.

Светлана Высокинская, основной акционер компании ГК «АЗТМ»:

Я признательна коллективу компании, топ-менеджерам за эффективную работу, поиск и воплощение интересных, актуальных и креативных решений. Особый респект моему мужу. Он, опираясь на свой опыт, знания и интуицию, предложил концепт оригинальной бизнес-модели – проекта Intersafety.

Основа успеха проектов, связанных с Е-коммерцией, – профессионализм разработчиков софта и их умение реализовать идеи заказчика.

Разработчик проекта — агентство ARTW, которое уже много лет среди лидеров крупной веб-разработки в России.

Алексей Турцев, директор по управлению проектами ARTW:

Ввиду текущей ситуации в мире средства защиты стали востребованы как никогда, и это серьёзная точка роста для производителей СИЗ. Здесь как раз поможет новая современная онлайн-платформа Intersafety. Площадка объединяет производителей, продавцов и покупателей СИЗ и спецодежды и даёт весомые преимущества для каждой стороны, что делает её уникальной и актуальной.

Ярослав Шаповал, креативный директор ARTW:

«Это настоящий вызов!» — подумали мы, когда компания ГК «АЗТМ» рассказала о своей идее сделать первый маркетплейс в отрасли СИЗ. Конечно, мы согласились и заручились поддержкой клиента, ведь амбициозные задачи для нас — это способ применить свой обширный опыт и создать продукт, который станет ориентиром для всего рынка.

Алексей Турцев, директор по управлению проектов ARTW:

При разработке мы использовали гибридную гибкую модель управления, используя лучшие практики Scrum, Agile и Kanban, что позволило легко менять и дополнять вектор проекта, корректируя бизнес-модель.

Сначала мы провели серьёзную аналитику проекта:

изучили рынок СИЗ и его основных производителей;
провели интервьюирование представителей рынка: производителей, крупный ритейл, специалистов ГО и ЧС, служб снабжения и охраны труда;
провели анкетирование физлиц;
выявили потребности целевой аудитории;
изучили номенклатуру и каждый параметр всех типов продукции основных производителей и вывели удобный рубрикатор каталога;
разработали информационную архитектуру проекта;
выявили и описали основные бизнес-процессы сервиса;
проработали Customer Journey Map с планами развития проекта на несколько лет вперёд.

Используя всю полученную на этапе аналитики информацию, мы в деталях спроектировали каждую страницу ресурса в различных состояниях под разные устройства. В результате был разработан удобный интерфейс интернет-магазина — с одной стороны и обширными личными кабинетами – с другой.

Ярослав Шаповал, креативный директор ARTW:

Изучая существующие отраслевые сайты, я не мог поверить, что современный бизнес может использовать фотографии, иллюстрации и схемы, место которым в учебниках по гражданской обороне времен Советского Союза. Стало даже казаться, что главным принципом навигации и описания товаров в интернет-магазинах и каталогах СИЗ был подход: «Чем запутаннее, тем лучше».

Мы решили делать проект современным, удобным и рассчитанным на живых людей. Для этого провели интервью со специалистами по снабжению, инженерами по охране труда, продавцами и производителями — настоящими профессионалами сферы средств индивидуальной защиты и спецодежды. Многие решения мы брали из смежных отраслей электронной торговли – fashion, FMCG, DIY, перекладывая их на нашу предметную область. Итоговый продукт изящно решает большинство каждодневных задач и уже получил отличные отзывы от участников фокус-групп и первых пользователей.

Олег, тимлид ARTW:

Уже на этапе анализа бизнес-логики стало понятно, что проект не укладывается в рамки ни одной популярной системы управления контентом, поэтому разрабатывалось решение, заточенное под задачи клиента. Для backend-части проекта выбрали фреймворк Laravel из-за его гибкости, скорости и предоставляемых возможностей.

В качестве базы данных мы используем Percona Server. Это позволило достичь высокой производительности и отличной масштабируемости. Неотъемлемой частью любого современного интернет-магазина является кэширование данных. То есть мы готовим их заранее и предоставляем пользователю, не нагружая при этом базу данных. Готовые данные мы храним в оперативной памяти, что позволяет быстро получать и быстро записывать в кэш.

На сайте много различных интеграций, событий, расчётов. Их работа не должна сказываться на быстродействии, поэтому они выполняются асинхронно, с использованием механизма очередей. Отличительной чертой маркетплейса является большое количество товаров – гораздо большее, чем в обычном интернет-магазине, что сильно сказывается на быстродействии полнотекстового поиска. Для обеспечения высокой производительности мы используем поисковую систему Elasticsearch. Это позволяет не только очень быстро отдавать результаты пользователю, но и проводить тонкую настройку поискового движка.

Для реализации клиентской (frontend) части мы использовали популярный фреймворк VueJs с модулем для генерации html-страниц. Это позволило нам реализовать сложные анимации, задуманные дизайнером, и достичь высокой производительности по доставке данных клиенту.

Взаимодействие публичной части с серверной осуществляется по REST. Благодаря этому мы достигли высокой производительности, так как ничего лишнего не запрашивается на сервере. Подводя итог, можно сказать, что мы добились высокой производительности продукта, не потеряв в удобстве использования и прозрачности архитектуры. Такие проекты как маркетплейс Intersafety — это настоящий повод для гордости.

Александра, ведущий разработчик ARTW:

Для проекта такого уровня необходимо всегда поддерживать актуальность данных и высокую скорость обмена между взаимодействующими системами. Чтобы достичь этой цели, мы реализовали двусторонний обмен с 1С в режиме реального времени с использованием очередей, что также позволяет обеспечить отказоустойчивость.

Чтобы каждому типу пользователей было удобно взаимодействовать с функционалом проекта, мы создали отдельные личные кабинеты. Поставщикам мы предлагаем прозрачный просмотр данных о комиссиях и операциях, статистики и отчетных документов, а также гибкое управление ценами и разными видами скидок. Покупателям предоставляем возможность взаимодействовать с широким кругом юридическими лиц — участников проекта при оформлении заказов.