Собираетесь увеличить обороты продаж своей компании? Обратите внимание на электронные площадки — маркетплейсы.
О терминах
Разберемся с определениями, и дальше все станет проще и понятнее.
Агрегатор – в электронной коммерции – электронная торговая площадка, обеспечивающая проведение закупок в один прием.
Маркетплейс (англ. online marketplace, online e-commerce marketplace) – платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса.
В целом маркетплейс представляет собой оптимизированную онлайн-платформу по предоставлению продуктов и услуг. Один и тот же товар зачастую можно купить у нескольких продавцов, при этом цена на товар может отличаться.
Поскольку маркетплейсы объединяют продукты от широкого круга поставщиков, выбор этих продуктов более широк, а доступность выше, чем в специализированных розничных онлайн-магазинах.
Маркетплейсы выступают посредниками в онлайн-среде. Они предлагают клиентам сайт для связи онлайн-пользователей с информацией о продуктах и услугах различных компаний. Этот метод проще для клиента, так как нет необходимости самому собирать информацию и изучать все предложения в сети, сравнивать цены, рейтинги и другие показатели.
При этом владельцы товаров получают помощь и поддержку в продажах, а потребители помощь в быстром и удобном приобретении товаров и услуг.
Эффективно ли это? Оборот российских торговых площадок неизменно растёт.
Маркетплейсы обеспечивают партнерам внушительные обороты. Например, крупнейший мировой маркетплейс — AliExpress имеет оборот более $900 млрд. Зачастую они берут на себя хранение, маркетинг и логистику. Эти условия выгодны для поставщика, так как для продвижения и доставки своими силами нужны огромные средства.
Гетсиз.ру проанализировал, насколько емко представлен ассортимент СИЗ на нескольких известных электронных площадках по состоянию на август 2020 г.
Wildberries
Самый крупный маркетплейс России. Оборот только одежды и обуви составляет более 120 млрд рублей. Охватывает рынок нескольких стран: Россию, Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению.
Спецодежда
Спецодежда на Wildberries представлена сотнями позиций.
Создается впечатление, что одними из первых место заняли модели компаний, предлагающих спецодежду для HoReCa – сегмента сферы услуг индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства), а также специальная одежда для медицины и санитарной сферы.
Однако теперь уже нельзя говорить, что привычная индустриальная одежда представлена единичными образцами. По тегу «рабочий костюм» поиск предоставляет несколько десятков разнообразных моделей от разных производителей. Покупатель получает прекрасный выбор.
Теперь одних только поставщиков спецодежды несколько десятков, что делает простое их перечисление в рамках статьи невозможным. Но вы можете убедиться в этом самостоятельно.
Крупнейшие игроки (в данном случае поставщики, у которых единиц моделей на сайте Wildberries представлено больше всего): «Авангард «Профессиональная экипировка», «NORR Спецодежда», Prolana, «Вселенная текстиля», ООО «Торговый дом Медицина Плюс», «Формгост», «Эксперт Спецодежда».
Кстати, «Авангард» нашел способ выделить свою продукцию, объединив ее в разделе «Профессиональная экипировка».
Защитная обувь
Есть особенности поиска, формируемые маркетплейсом. Так, на Wildberries, по запросу «защитная обувь» вы не получите ожидаемого результата. Но это не означает, что купить нечего. Достаточно изменить формулировку на «спецобувь».
Система тут же откликается богатым выбором из сотен позиций. Стоит отметить особенность: в карточках товара описание тяготеет к тому, что обычно применяется для обычной модной одежды и обуви, просто и кратко.
Что имеется в виду? Критически важные защитные характеристики не у всех моделей разворачиваются подробно, не указываются ГОСТ, по которому обувь сертифицирована, нет возможности посмотреть хотя бы скан сертификата. Например.
Непонятно, защитит ли поликарбонатный носок от удара 200 Дж?
Похоже, что продажи рассчитаны на розничного клиента, который знает, что хочет купить и приобретает уже известный ему по свойствам товар на замену изношенному. Также вероятны импульсные покупки визуально понравившегося изделия.
В разделе спецобуви представлена продукция таких компаний, как «Модерам», «Парижская коммуна», «Вахруши Литобувь», «Факел», «Бутекс», Sardonix, «ДОФ», «Элитспецобувь» и других.
Защитные перчатки
Поиск по запросу «защитные перчатки» приводит к неудовлетворительному результату: предлагаются подряд и вперемешку спортивные, хозяйственные, модные, а также защитные перчатки для работы. Справедливости ради стоит сказать, что при поиске система дает массу вариантов. Чутье, внимательность и желание позволяют быстро найти нужное.
Подбираем слова. Может, «рабочие перчатки»? Видим защитные.
Перчатки, краги, есть даже рукавицы. Выбор огромен. Количество поставщиков исчисляется десятками.
В средствах защиты представлены известные бренды – например, Fiskars, Tegera, Jeta Safety, Gward, Mapa.
Но подача товара не ориентирована на информирование клиента для выбора средства защиты.
Даже если перчатки и маркированы по требованиям ГОСТ, в тексте описания вы не найдете эксплуатационные уровни защиты по ГОСТ EN388 «Перчатки для защиты от механических воздействий». Формально указываются лишь материал и размеры.
СИЗ для защиты головы (каски и подшлемники, очки и щитки, респираторы, средства защиты слуха)
Ищем по тегу «каска защитная». Нет результатов. Переключимся на простонародное «каска строительная». Есть несколько единичных вариантов, каски и каскетки. Ниже выходит подшлемник. Пробуем к слову каска добавить имена больших брендов. Нет вариантов. Значит, требуется наполнение раздела.
Очки и столь актуальные лицевые щитки представлены в достаточном количестве вариантов. Очень много моделей РОСОМЗ от независимых дистрибьюторов. Много моделей no name. Есть бюджетные «Исток» и «Русоко», немного от 3М, Euro Protection, Lux Optical, Delta Plus, «Сибртех».
Панорамные герметичные и с вентиляцией, открытые прозрачные и с затемнением, очки с присоединяемым интегральным щитком, очки для защиты от лазерного излучения, для проведения сварочных работ и другие.
Общий недостаток (кто знает, может для маркетплейсов такая подача – преимущество?) – по мнению Гетсиз.ру, – ограниченные описания. Вот пример:
В описании всего лишь: «Имеет широкий спектр применения. Для защиты глаз от всевозможных летящих частиц, брызг, растворов. Очки отлично прилегают к лицу. Комфортная наголовная лента. Возможна эксплуатация с корригирующими очками».
Ни оптического класса, ни скоростей с привязкой к ГОСТ. Не указаны материалы, вес, способы ухода, хранения, утилизации. Нет отнесения к ТР ТС. Нет даже ссылки или пиктограммы «прочтите инструкцию». Но ведь очки – это заявлено в названии – «защитные»! Это общий недостаток, касающийся описания всех СИЗ на этом маркетплейсе.
Рассмотрим респираторы. Пандемия подогрела интерес, поставщиков много. Видим продукцию компаний 3М, GVS, «Спиротек», «Алина», «Росток», Jeta Safety, У2К, а также no name. Много вариаций с многозначительным кодом KN95. Выбор колоссальный!
В описаниях респираторов часто фигурируют классы FFP, но не более того. Ссылок на ГОСТ нет.
В некоторых случаях вместо класса FFP видим общее описание. Вот изображение, к нему текст.
Цитата: «Маска для защиты является практичным средством индивидуальной защиты. Несколько слоев прекрасно очищают вдыхаемый воздух. На маске имеется гибкая скоба для фиксации на носу и обеспечения максимального прилегания. Обладает следующими уникальными характеристиками. Специальная конструкция обеспечивает плотное прилегание маски к лицу. Большая поверхность фильтрующего материала способствует качественной очистке воздуха. Контактирующие с кожей материалы гигиеничны. Маска изготовлена из гипоаллергенного материала, называемого эластичный полиуретан». И все!
Еще один вариант с выдающимся маркетингом.
Утилитарная маска с уровнем защиты FFP2 названа «многоразовой», потому что может использоваться «до 5 раз».
Как, почему, за счет чего? Кто сертифицировал, по какому ГОСТ, где? В описании указано, что произведено в Китае, на фото видим «Республика Узбекистан».
Средства защиты органов слуха
Защитные наушники от брендов «Исток», Moldex, Earline.
С ними спорит внушительная группа изделий для охоты и спортивной стрельбы. На рынок пришли даже детские модели.
Берушей немало: Moldex, Bradex, no name. Ориентир больше на частное домовладение, бытовые нужды, комфорт.
Цены товаров группы «средства защиты» на Wildberries завышены.
Следует признать, что Wildberries по достоинству называется онлайн площадкой №1 благодаря широкому ассортименту и быстрой доставке.
На Wildberries предложение типов изделий больше, чем в каталоге любой компании из первой тройки российского рынка СИЗ. Ситуация развивается быстро и стремительно, еще год назад она была иной.
Для создания понятной структуры товаров с лаконичным и корректным описанием в сегменте средств защиты маркетплейсам в самое ближайшее время понадобятся специалисты из отрасли охраны труда.
OZON
Старейший игрок е-commerce России, российский универсальный интернет-магазин. Оборот компании за первое полугодие 2019 года составил свыше 30 млрд рублей.
В 2019 году Ozon.ru занял пятую позицию в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета-2019», а стоимость компании оценили в $694 млн. В 2020 году он занял шестое место в списке самых дорогих компаний российского сегмента сети интернет, по версии Forbes.
Спецодежда
Было бы удивительно, если бы предложение спецодежды на OZON было незначительным. Ее очень много. Есть группы товаров хорошо известных брендов на рынке средств охраны труда: «Авангард «Профессиональная экипировка», «Факел», «Союзспецодежда», URSUS, а также бренды медицинской одежды AVA, Lantan. Очень много поставщиков, чье имя не на слуху, но их предложение внушительно. Они нашли свой образ действий, нишу. Многое говорит о том, что для группы удачливых новичков, понявших схему работы OZON, есть хорошая возможность заработать.
Также понятно, что здесь за рынок сражаются, помимо небольших компаний и товаров no name, еще и марки, которые соотносятся с инструментом и оборудованием, бытовой химией, например Gross, Biber, Koch Chemie. Спецодежду предлагает компания Bask, основным направлением деятельности которой раньше считались модели аутдор и для экстремальных видов спорта.
Маркетплейсы предлагают фантастические возможности, и многие оценивают, тестируют их.
Торговать спецодеждой так просто.
Известность к бренду Gross на российском рынке пришла благодаря отличному ручному инструменту. Теперь под этой маркой предлагается актуальная, эффектная рабочая одежда в цветовой гамме бренда.
Это означает, что для многих поставщиков данная товарная группа выглядит незанятой, привлекательной и перспективной. Сейчас здесь строится сбалансированное предложение: все смотрят на предложения конкурентов, меняют цены, условия, дизайн моделей, делают выводы о том, чем больше всего интересуется аудитория OZON.
Большая часть спецодежды на этом маркетплейсе относится к эконом-сегменту, и цены не выглядят заоблачными.
Выбор широкий. Торговля спецодеждой переживает период бурного роста. Основная проблема – проблема выбора, а выбор затруднен, так как не указываются значимые критерии защиты.
Описания товаров недостаточные.
Например «Комплект одежды рабочий Koch Chemie», который предлагается за 4074 руб. (11 августа 2020) в описании атрибутируется так: «Профессиональная одежда Koch Chemie, со вставками из различных материалов в местах повышенного износа». Есть размер, указание гендера, указан даже вес – но ни слова о защитных свойствах! При этом раздел, в котором представлена одежда, четко называется «Спецодежда рабочая».
Защитная обувь
По тегу «защитная обувь» OZON не находит вариантов. Пробуем «спецобувь» – предлагается 3 расцветки «обуви для повара». Что-то не так.
Подбираем варианты: «ботинки рабочие» – предлагается 30 вариантов: «Модерам», Nitras, «Элитспецобувь». Можно найти ботинки сварщика.
Субъективный вывод: обувь продается как товар народного потребления. Вероятность, что модель выберут по цене, выше, чем, например, если ее будут искать по критерию защиты. Можно поискать защитные модели среди резиновых сапог (а их немало), но критерия, облегчающего поиск, нет.
Защитные перчатки
Производителей много, выбор осложнен по причине огромного количества вариантов. Продаются даже поштучно, чего никак не ожидаешь увидеть, противопорезные перчатки Trudeau Corporation 1889 INC.
OZON предлагает даже перчатки 3M (с доставкой из-за рубежа), а также Nitras, Jeta Safety, Manipula, Mapa, Tegera, «Авиора», «Сибртех».
Перчатки Mapa представлены на OZON внушительным ассортиментом моделей.
На OZON можно найти краги сварщика, спилковые перчатки, перчатки с защитой от вибрационного воздействия и удара, химически стойкие перчатки. Предсказуемо больше всего перчаток с трикотажной основой и разнообразными покрытиями. У всех позиций несовершенные описания защитных свойств; сами перчатки не имеют маркировки надпечаткой или этикеткой с подробным описанием продукта (в первую очередь, эксплуатационных уровней защиты).
Но есть и исключения.
Химически стойкие перчатки Jeta Safety сопровождаются корректным текстом, описывающим защитные свойства.
Нет диэлектрических перчаток, возможно, к счастью: это вещь серьезная и требует подготовленного пользователя.
СИЗ головы (каски и подшлемники, очки и щитки, респираторы, защита слуха)
Касок не так много, однако выбор в рамках двух десятков моделей, преимущественно недорогих. Удивило предложение двух моделей американской MSA V-Gard.
Наиболее заполненный сектор СИЗ с очками.
Представлены модели от РОСОМЗ, Uvex, Univet, Zekler, Delta Plus, 3M, «Исток», продукты брендов, торгующих инструментом – Archimedes, «Зубр».
В описаниях защитных очков можно найти отлично сформированные карточки товара, со всеми критериями для выбора и оценки степени защиты (возможно, скопированными с каталогов производителей), но есть и варианты, где про безопасность пишется только в названии.
В описании очков Joybuy ничего нет. Есть оговорка: «Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях».
Респираторы находятся сразу. Причем поиск настроен на потребности клиентов, которые ищут FFP2 и FFP3. Пандемия заставила разобраться в степенях защиты.
Очень богатый выбор. Продукция солидных глобальных брендов – 3М, GVS – соседствует с брендами российского рынка – «Алина», «Спиротек», Jeta Safety, «Лепесток», «Бриз-Кама», «Тамбовмаш».
Интересно, что в выборке «высокий рейтинг 4 и 5 звезд» поиск предлагает «многоразовые маски».
Те самые, из Узбекистана. Мало того, здесь их описывают подробно, прилагают сертификат.
И здесь они тоже предлагаются к многоразовой носке. С понедельника по пятницу! 5 смен по 8 часов!
Наушники и беруши
Предсказуемо, что правильное задание запроса поиска необходимо для достижения результата. Набрав «наушники», вы провалитесь во вселенную электронных наушников – беспроводных, проводных.
Чтобы найти СИЗ, набираем «наушники противошумные».
Первые же в списке – «бестселлер», так называет эту модель OZON. Открываем: цена, вес.
В полном описании нет ни слова о ключевом для наушников параметре SNR (величина шумопоглощения). Гетсиз.ру подробно рассматривал SNR в материале:
Есть текст:
Он неконкретный, сравнивать модели не позволяет.
Пару десятков моделей: Peltor 3M, российские РОСОМЗ, «Исток», а также несколько марок, название которых не на слуху.
Противошумных берушей на OZON немного.
Широко представлены щитки сварщика (искать лучше по тегу «маска сварщика»), представительный выбор брендов: от китайских Fubag, Tecmen до топовых Speedglass от 3M и многих моделей РОСОМЗ.
Выбор внушителен: есть современные многофункциональные маски с турбоблоком. Для энтузиастов жизни «как раньше» в ассортименте есть даже маска из электрокартона.
В описаниях масок, особенно сложных моделей, соблюдается корректная подача: подробно, по пунктам, указывается степень затемнения. У простых и недорогих моделей зачастую написаны только вес в упаковке и цена.
С уверенностью можно сказать, что ведущие российские маркетплейсы позволяют без затруднений экипироваться средствами защиты с головы до ног.
Защитные свойства, критерии защиты для сравнения товаров между собой часто не указываются, указываются не полностью, игнорируются. Возникает вопрос: что произойдет, если купленное СИЗ не выдержит нагрузки, и пользователь получит травму? Виноваты ли в этом окажутся маркетплейсы, не позаботившиеся о предоставлении полной информации?
Lamoda
Ламода ориентирована на рынок одежды и обуви, а также товаров из категории лайфстайл. Чистая стоимость покупок в онлайн-магазинах Lamoda Group в России, Беларуси, Украине и Казахстане за 2019 год составила 43,2 млрд рублей. Аудитория Lamoda одна их самых платежеспособных, по сравнению с другими маркетплейсами. Средний чек составляет более 3000 рублей.
У компании большие планы. В июне 2019 года в рамках Санкт-Петербургского экономического форума Lamoda и «Почта России» подписали меморандум о намерениях. Lamoda – пионер внедрения технологий. В августе 2019 года комппания совместно с белорусским стартапом Wannaby предоставили функцию примерки кроссовок. Гетсиз.ру писал об этом:
Узнаем, есть ли СИЗ в ассортименте этой торговой площадки.
Поиск по тегам «СИЗ», «спецодежда», «каска» не дает результатов. «Рабочая одежда», «рабочая обувь» – ничего не получается. «Защитная одежда» – выбрасывает варианты камуфляжной модной одежды от шорт до курток, но все не про спецодежду с защитными свойствами.
Заходим с козырей: «трикотажные перчатки». Казалось бы, высокая маржа и постоянная потребность должны сделать свое дело. Нет. Не на Lamoda.
Поиск по «трикотажным перчаткам» предлагает много чего интересного, но все это не про охрану труда.
«Респираторы» – получаем несколько десятков масок для лица, созданных по швейной технологии. Надо думать, это сопутствующие швейные товары, относящиеся к моде.
Может быть, «маска сварщика»? Ноль вариантов.
Итог: отрицательный результат – тоже результат. Уважение заслуживает четкое позиционирование маркетплейса Lamoda: он про моду.
«220 Вольт»
Под брендом «220 Вольт» объединены розничная сеть и интернет-магазин. В компании утверждают, что выручка от онлайн-торговли превосходит выручку от розницы. Магазин специализируется на продаже инструмента, садовой и строительной техники, расходных материалов, осветительных приборов, туристических товаров, систем безопасности. В ассортименте более 6000 наименований.
Сеть стала известна благодаря агрессивному маркетингу.
Гетсиз.ру опубликовал с интервью с управляющим директором и владельцем группы компаний «220 вольт» о существенных деталях в организации интернет-торговли:
Покупатели интернет-магазинов — обидчивые люди. Алексей Федоров, 220 вольт
Интернет-магазин «220 Вольт» уверенно торгует спецодеждой.
Спецодежда на сайте «220 Вольт» представлена структурно.
Бренды спецодежды, представленные в интернет магазине: «Техноавиа», «Авангард «Профессиональные решения», «Тракт», «Ампаро», «Сириус», Delta Plus, Jeta Safety (последние две упомянутые марки предлагают еще и спектр специальной одежды ограниченного срока применения).
Предложение защитной спецобуви невелико, но оно есть.
Защитные перчатки
Ассортимент велик и многообразен, для поиска продумано удобство структуры. Цены на перчатки, рукавицы и краги довольно приемлемые.
СИЗ головы (каски и подшлемники, очки и щитки, респираторы, защита слуха) представлены со знанием дела.
СИЗ понятно структурированы, подача способствует успеху торговли. В каждом из разделов несколько десятков ходовых, популярных позиций. Каждый подраздел имеет развитую архитектуру подразделов, что делает поиск интуитивно понятным.
Важно и то, что описания составлены лаконично, но ключевые характеристики всегда присутствуют.
В респираторах указывается класс FFP, в наушниках акустическая эффективность SNR. Для магазина инструментов СИЗ – это сопутствующая группа товаров. Однако «220 Вольт» грамотно это использует.
Покупая аккумуляторную отвертку, внизу экрана мы видим предложение дополнить покупку соответствующими СИЗ.
InterSafety
Новый проект, развивающаяся интернет-платформа, специализирующаяся на продаже СИЗ.
Гетсиз.ру подробно рассказывал о команде проекта и основных идеях, закладываемых в этот новый вид бизнеса.
Предлагаемые товары сформированы в основные группы: спецодежда, рабочая обувь, защитные перчатки, средства защиты.
Проект развивается и еще находится в стадии наполнения. Но уже сегодня на этой торговой площадке представлены товары BLS, Uvex, Rossafe, Manipula Specialist, 2 Hands, Primaterra, Polly Boot, Vento, Giasco Safety Shoes, РОСОМЗ, «БИС», «Спецобъединение», «МедПромХим».
InterSafety профессионально реализует предоставление клиенту важной специальной информации. Описания подробны, детализированы условные обозначения, принятые в отрасли охраны труда, указываются рекомендации по уходу, все свойства отделок тканей в спецодежде и т.п. Есть ссылки на основные ТУ, ГОСТ, технический регламент Таможенного союза.
Компания прямо указывает свои основные преимущества.
Гетсиз.ру отмечает и новые подходы, реализуемые этим маркетплейсом: собственная фотостудия, позволяющая получать высококачественные изображения товаров, возможность управления ценами и скидками, детализированная корзина товаров (показывающая, сколько необходимо купить, чтобы скидка стала больше). Заслуживает внимания отлично проработанная информационная архитектура проекта, логистический потенциал.
Pleer
Это площадка электронной коммерции позиционирует себя как «универсальный интернет-магазин». «Яндекс Маркет» рекомендует его так:
Рейтинг довольно высокий, и сделан он на десятках тысяч оценок.
Google называет этот магазин «онлайн-дискаунтером». Примем к сведению.
В этом интернет-магазине тоже немало СИЗ.
Спецодежда
По тегу «спецодежда» нет предложений. «Рабочая одежда» дает несколько вариантов одежды Xiaomi с электроподогревом, защитных комбинезонов ограниченного срока применения и рабочих комбинезонов бренда Rock Star. Но в целом мало.
Зато, открыв одно из предложений, получаем подробную структуру, облегчающую поиск по СИЗ.
В ассортименте два десятка позиций защитных очков и масок.
Есть из чего выбирать, все основные типы средств защиты зрения представлены. Много марок. В описании присутствует простота, но важные для СИЗ защитные факторы (позволяющие сравнивать и оценивать) не указываются. В целом, общая примета массового рынка.
Защитные наушники
Стоит отметить, что в описаниях указан важный параметр — SNR.
Респираторы
Аналогичная ситуация с респираторами и несколькими моделями полумасок и полных масок. В респираторах указывается важный параметр — FFP.
Перчатки и рукавицы
Перчаток, вопреки ожиданиям, не так много. Большинство моделей от «Сибртех» и «ТД Спецперчатка».
В описаниях эксплуатационные уровни защиты не указываются (даже в описании краг, предназначенных для сварки).
Мировые практики в качестве ориентира
На что стоит обратить внимание, к чему стремиться?
В качестве прогрессивного подхода к торговле можно рекомендовать рассмотреть опыт ведущей мировой онлайн-площадки Amazon. Гетсиз.ру рассказывал о его работе в материале:
Лидер электронной торговли Amazon.com пришел на рынок СИЗ. Времена меняются
Компания Amazon создана в 1994 году Джеффом Безосом. 4 сентября 2018 года капитализация компании превысила $1 трлн. По некоторым оценкам, Amazon – это почти половина рынка e-commerce в США. Компания растёт на 20–30% год от года при продажах более $200 млрд в год.
В ассортименте представлены и СИЗ.
Рассмотрим подачу на примере хорошо известного на российском рынке средства защиты лица и зрения щитка Bionic (в США он представлен отделением Honeywell).
Аккуратная подача, есть фото и исчерпывающий текст, точно описывающий товар. Если нужна более подробная детализация, она тоже есть, страница за страницей. Точно определены размеры, указаны соответствия требованиям местных стандартов, материал, сочетаемость с другими СИЗ, последовательность сборки, регулировки и настройки, возможности ухода и обслуживания, всевозможные опции, рекомендации к применению.
Интерфейс сайта Amazon предлагает сравнительные видео лучших щитков на рынке.
У многих товаров группы СИЗ есть опция сопровождения товара небольшим видео.
Всегда есть возможность подбора аналогичного товара по свойствам и цене.
Есть колонка отзывов покупателей с возможностью выкладки фотоленты пользователей. Некоторые вопросы говорят о насущных потребностях пользователей и выглядят на сайте уместными и полезными для новичков, попадающих сюда впервые, например: «Могу ли я надевать респиратор под щиток?».
Есть автоматический рейтинг, строящийся на отзывах покупателей. Негативные отзывы никто не скрывает: это возможность получения обратной связи для улучшения качества производителем. В ленте есть и неадекватные отзывы, однако и их никто не удаляет – сразу понятно, что клиенты разные, и с каждым необходимо выстраивать коммуникацию. В итоге мы видим бурный рост компании.
Кто бы что ни говорил, Amazon выстроил прозрачную схему, ведет бизнес по понятным правилам цивилизованного рынка.
Раздел СИЗ на этом маркетплейсе может стать подробным руководством, кладезем креативных решений и новых идей, разумного заимствования подходов.
В качестве повода для размышлений: около 60% продаж Amazon в 2018 году сформировали third party sellers, независимые продавцы. В основном это малый и средний бизнес. В 1999 году их доля составляла 3%. Торговля – это сфера, где размер капитала не все решает, зато решают гибкость и динамичность. То есть решающий вклад в динамику роста компании вносят около 300 тысяч компаний и предпринимателей, которые активно конкурируют с самим Amazon и между собой, создавая наилучшее предложение по цене и ассортименту.
Вместо выводов
Не все верят в торговлю на «чужих» площадках и находят для себя массу отговорок, отказываясь пробовать.
Но факты говорят о том, что это крупнейшие каналы для продаж, которыми просто нельзя не воспользоваться. Как вы считаете, так ли это?
Начинающие сотрудничество с маркетплейсами «заводят» в первую очередь ходовые товары, пренебрегая товарным комплектом, идеей защиты «с ног до головы», выделением товаров определенной ценовой категории. Правильно ли это?
Евгений Шувалов, эксперт рынка СИЗ.
Онлайн-торговля растет высокими темпами, и пандемия только ускорила этот рост. Производители и дистрибьюторы СИЗ создают, развивают свои интернет-магазины и пытаются войти в ассортимент ведущих российских маркетплейсов. Из анализа Гетсиз.ру явно видно, что для маркетплейсов тема СИЗ вторична. Средства индивидуальной защиты для них не являются фокусным продуктом, ценовая политика не сбалансирована. Крупные российские маркетплейсы убедили себя, что клиенту нужен только дешевый товар, а качество не важно, поэтому будущее в продаже СИЗ онлайн, по моему мнению, за специализированными онлайн-маркетплейсами и магазинами.
(13 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
